Preparación de despachos / Carga de documentos tributarios
Carga de documentos tributarios
Carga de boletas
Falabella Seller Center te permitirá cargar digitalmente las boletas por tus ventas y también subir notas de crédito cuando recibas devoluciones de productos.
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Cuando cargues una boleta, el cliente recibirá un email para avisarle, y podrá revisarla en su cuenta de falabella.com en la sección Mi cuenta > Mis compras > Boleta y otros documentos.
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Si por algún motivo necesitas eliminar o cambiar una boleta ya cargada en el módulo, debes comunicarte con soporte para que la reemplace por la que le entregues con la información correcta.
Importante
De momento no podrás cargar facturas en Falabella Seller Center.
Carga de notas de crédito
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Cada vez que recibas una devolución tendrás que emitir una nota de crédito por el mismo valor de la boleta de venta correspondiente. En caso de que tu orden contenga varios productos y el cliente devuelva solo uno, la plataforma te dará la posibilidad de cargar la nota de crédito por ese único producto. También en este caso, el cliente recibirá un email para notificarle que puede revisar el documento en la sección Mi cuenta de falabella.com
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Si un cliente solicita una factura, nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo para pedirte que la emitas con los datos que te entregarán. Después de hacerlo, envía la factura a soporte para que ellos la hagan llegar al cliente y emite una nota de crédito para anular la boleta original. Esta nota no debes cargarla en Falabella Seller Center.
Importante
Siempre que recibas una devolución debes generar y cargar una nota de crédito para que no se te cobre el IVA correspondiente a la venta.
¿Cómo cargo estos documentos en Falabella Seller Center?
1. Para cargar una boleta o nota de crédito en Falabella Seller Center, dirígete a la pestaña Órdenes > Documentos tributarios.
2. A continuación, verás en la pantalla un menú con diferentes filtros que te permitirán ver todas tus ordenes:
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Tipo de orden: este filtro te permitirá ver todas tus órdenes, pero también tener una vista segmentada de las que fueron devueltas o canceladas.
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Documento cargado: en esta pestaña encontrarás todas las órdenes que tienen documentos cargados, y además podrás filtrarlas según si tienen boleta o nota de crédito.
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Fulfillment: en este desplegable verás las órdenes agrupadas según si fueron despachadas bajo la modalidad Fulfillment by Seller o Fulfillment by Falabella.
Además, podrás filtrar tus órdenes por fecha o por número, ingresándolo en la barra de búsqueda que está a la derecha de la página.
4. Para cargar una boleta o nota de crédito, ubica la orden correspondiente usando los filtros del panel o buscándola a través de su número.
5. En la columna de Acciones encontrarás un ícono cliqueable que te permitirá cargar el documento que necesites: boleta o nota de crédito. Al darle clic, encontrarás todas las secciones que debes completar para hacerlo:
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Tipo de documento: indica si el documento es una boleta o nota de crédito.
Importante
Una boleta sólo puede cargarse cuando la orden pase al estado Listo para despachar. Si lo haces antes de esto, el sistema rechazará el documento.
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Seleccionar modo: en esta sección podrás escoger si la boleta que cargarás corresponde a todos los productos de la orden o solamente a algunos artículos.
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Subir documentos: en esta parte tendrás que poner el número de la orden y tendrás un recuadro en el que podrás buscar el documento desde tu computador o simplemente arrastrarlo desde la carpeta donde está. Recuerda que la plataforma solo te permitirá cargar archivos en .pdf, .jpg o .png
6. Una vez que completes toda la información, dale clic a Subir, y la información quedará disponible en Falabella Seller Center.
¿Cómo reviso las órdenes que ya tienen boletas o notas de crédito?
1. Podrás ver las órdenes que ya tienen documentos cargados en la sección “Órdenes” de Falabella Seller Center, dando clic a “Documentos tributarios” en el menú desplegable.
2. A continuación, verás en la pantalla un menú con diferentes filtros que te permitirán ver todas tus ordenes, su detalle y revisar si tienen documentos cargados:
3. En el primer menú “Tipo de orden”, podrás ver tus órdenes agrupadas según su tipo en:
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Órdenes: todas las órdenes con boletas o notas de crédito pendientes de cargar.
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Cancelaciones: órdenes que fueron canceladas por ti y que no tienen documentos cargados.
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Devuelto: ordenes que fueron devueltas por el cliente y que no tienen documentos cargados.
4. En el segundo menú “Documento cargado”, podrás ver tus órdenes que ya tienen documentos asociados, agrupadas de esta manera:
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Todos: todas las órdenes en las que cargaste boletas o notas de crédito.
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Boleta: todas las órdenes que tienen cargada digitalmente su boleta.
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Nota de crédito: todas las órdenes con devoluciones a las que les hiciste una nota de crédito.
5. En el tercer menú “Fulfillment” podrás ver y cargar tus boletas según la modalidad logística con que se hayan despachado tus productos:
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Fulfillment by seller: acá podrás cargar y revisar todas las boletas generadas por órdenes que hayas despachado en la modalidad drop off a través del operador logístico que tengas configurado en tu cuenta de Falabella Seller Center.
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Fulfillment by Falabella: acá podrás cargar y ver las boletas por productos despachados a través del servicio Fulfillment by Falabella (modalidad pickup), donde tus productos son recogidos en tu bodega y trasladados a la nuestra para ser despachados desde ahí a tus clientes.
6. En el cuarto y quinto menú puedes encontrar las órdenes con boletas o notas de crédito cargadas en Falabella Seller Center, haciendo una búsqueda por fechas o número de orden respectivamente.
Ahora puedes cargar tus documentos tributarios en PDF
Si tu negocio está integrado podrás cargar tus documentos tributarios en formato PDF a través del seller API de Falabella Seller Center. Esta nueva opción se suma a la carga en formato XML disponible.
Para más información sobre la documentación para conectarte a la API, consulta aquí.
Si utilizas un integrador, contacta directamente con tu proveedor para evaluar la factibilidad de esta funcionalidad.