Modalidades logísticas / Tren logístico
Tren logístico
Chile
1. ¿En qué consiste la modalidad de tren logístico?
Esta modalidad logística, Falabella retira los productos en tus bodegas para entregarlos directamente al cliente en su domicilio o en los puntos de retiro (click and collect) en los puntos habilitados en la toda la Región Metropolitana, Temuco y Osorno. Próximamente estará disponibles de Arica a Punta Arenas.
Bajo esta modalidad nos haremos responsables del cuidado de tus productos y su correcto despacho, ya que contamos con un equipo de operaciones y transporte que realizará seguimiento y control diario a la operación.
2. ¿Cómo funciona el despacho a puntos de retiro (click and collect)?
Si estás dentro de la modalidad de Tren Logístico, podrás ofrecer a tus clientes la opción de retiro en tienda, más conocida como "click and collect". Con esta opción tus clientes podrán retirar sus productos en tiendas habilitadas de Falabella, Sodimac y Tottus (próximamente habilitados puntos en Mall Plaza y Metro).
3. ¿Qué beneficios te entrega esta modalidad logística?
1. El cliente tendrá la opción de retiro en tienda (click and collect), en los puntos habilitados en la toda la Región Metropolitana, Temuco y Osorno. Próximamente estará disponibles de Arica a Punta Arenas.
2. Entregas dentro de 48 horas, en las regiones donde está activa la modalidad. Próximamente contaremos con entrega el mismo día (same day delivery) en la Región Metropolitana con la promesa de entregar en 24 hrs a cliente final.
3. Eficiencia de retiro de un 99,98%, ya que contamos con equipos que realizan seguimiento y control a la operación.
4. ¿Cómo funciona el tren logístico?
1. Ingresa a Falabella Seller Center y en la sección Órdenes > Todas las órdenes > Pendientes genera la etiqueta de tu orden.
2. Una vez que tu producto esté embalado y etiquetado, coloca la orden en estado Listo para despachar, ya que solo así podrá continuar el flujo hasta ser recibida por el tren logístico.
3. En Información de Despacho, podrás identificar rápidamente tus órdenes con la modalidad de tren logístico / entrega al domicilio del cliente, ya que se mostrarán con la etiqueta Home Delivery Corp.
En el caso de órdenes con retiro en punto "click and collect" verás el identificador Falabella, Sodimac o Tottus.
5. Etiquetas y documentos de entrega
1. Una vez generes la etiqueta, asegúrate que tenga el indicador de Home Delivery.
2. Una vez impresas las etiqueta, seleccionas las órdenes que enviarás al tren logístico e imprime el manifiesto, considerando 3 copias.
Importante
Al momento de entregar tus productos al transporte debes solicitar el nombre, RUT y firma al transporte y quedarte con una copia, este será tu respaldo de entrega.
3. Antes de entregar tus productos, también debes generar una guía de despacho del envío para entregar al transporte al momento del retiro. Conoce cómo generarla en este link.
6. Protocolo de entrega a tren logístico
Al hacer entrega de bultos al equipo de tren logístico debes considerar lo siguiente:
-
Entregar 3 copias del manifiesto.
-
Incluir una guía de despacho que indique los bultos a enviar.
-
Todo bulto debe seguir los lineamientos embalaje y etiquetado de productos.
7. ¿Cómo unirte a tren logístico?
Esta modalidad está disponible como beneficio para los sellers 5 estrellas en el programa f.plus+ con alto nivel de ventas (sobre 20 ventas diarias).
Si deseas se parte de la modalidad tren logístico, ingresa al formulario que encontrarás pinchando el botón de más abajo para que revisemos si cumples con los requisitos para acceder a esta modalidad.
¡Importante!
Revisa aquí los costos logísticos asociados a la modalidad de tren logístico.