Preguntas frecuentes sobre categorías clave

¿Las Categorías clave son de todo falabella.com?

Sí, corresponden a todo falabella.com, y tú puedes compararte con el desempeño de la categoría completa.
 

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¿Cuál es el período que se considera para definir las Categorías clave de falabella.com?

Considera la última quincena con el rendimiento del Marketplace en el último año.
 

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¿Cómo se calcula el porcentaje de una Categoría clave? 

Es el promedio entre el escenario competitivo y el nivel de crecimiento de la categoría.

 

¿Qué significan los niveles de crecimiento? 

Los colores varían de menor a mayor nivel de crecimiento con respecto a falabella.com.
 

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¿Por qué no veo las categorías en las que yo participo?

Para que aparezca tu información, se requiere que tengas tus productos vendidos por Falabella Seller Center

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¿Puedo cambiar o cancelar mi suscripción en cualquier momento? 

Sí, tienes la flexibilidad de cambiar de plan o cancelar tu suscripción en cualquier momento sin cargos asociados, sin embargo, esto tendrá efecto en el siguiente ciclo de facturación.  

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¿Cuáles son las cinco categorías mostradas en la versión de prueba? 

Las cinco categorías que podrás ver en la versión de prueba son escogidas de forma aleatoria, pero aparecerá al menos una en la que participas. 

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¿Qué pasa si no cancelo mi suscripción durante o al término de la versión de prueba? 

Se habilitará automáticamente la versión premium y se realizará un cargo según el costo del plan mensual. 
 
 

¿Cómo cancelo la suscripción?

En el caso de que desees cancelar tu plan basta con presionar el botón Gestionar planes, hacer clic en Cancelar plan actual y responder la encuesta.