Liquidaciones, facturación y pagos
Portal Fpay - Gestiona tus pagos
¿Qué es el Portal Fpay?
Fpay es una plataforma web donde administras el dinero de tus ventas realizadas en falabella.com y donde podrás:
1.Revisar los saldos de tu cuenta Fpay
2.Retirar los pagos por los productos vendidos a través de falabella.com
3.Adelantar pagos futuros
4.Acceder a productos de financiamiento que ayudarán a hacer crecer tu negocio*
* De momento solo disponible para Chile y Perú
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¿Cómo creo mi cuenta en el Portal Fpay?
La Cuenta Fpay se crea automáticamente con los datos de la empresa y del representante legal ingresados en el formulario de registro para vender en falabella.com
El representante legal debe crear una contraseña de acceso al Portal Fpay. Para esto:
1.Recibirá un correo de asunto “Bienvenido a Fpay” y remitente comercios@fpay.cl. Cuando lo abra, debe darle clic al botón ”Ingresar” para poder crear su contraseña y aceptar los Términos y Condiciones.
2. Si no recibes el correo, podrás crear tu clave* en el siguiente link respectivo a tu país:
*Recuerda ingresar el mail del Representante Legal registrado en Falabella Seller Center.
¿Cómo reviso mis saldos en Fpay?
En el Portal Fpay visualizarás y administrarás los pagos de tus ventas realizadas a través de falabella.com
En tu pantalla de inicio tendrás tres saldos diferentes:
1.Ventas en proceso falabella.com: montos de ventas confirmadas en Falabella Seller Center, que aún no han sido entregadas al cliente, no tienen descuento de comisión y no forman parte de una liquidación (no están en proceso de pago).
2.Saldo a liquidar: monto de ventas ya entregadas al cliente y que están en proceso de pago a la cuenta Fpay. Puedes ver el detalle en el calendario de pagos y acceder de inmediato al dinero solicitando un adelanto.
3.Saldo disponible: monto disponible en tu cuenta Fpay que puedes transferir a tu cuenta bancaria cuando lo desees.
¿Cómo sé cuándo me pagarán y los movimientos de la cuenta?
Desde Fpay tenemos 2 opciones que te ayudarán a saber cuándo se abonarán tus pagos y tener el detalle de los movimientos de tu cuenta:
Calendario de pagos
Verás las liquidaciones pendientes y la fecha en que estarán disponibles para retiro.
Movimientos de mi cuenta Fpay
Verás los abonos y retiros realizados desde tu cuenta Fpay.
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¿Cómo configuro mi cuenta bancaria?
Para hacer retiro de tu dinero tendrás que tener configurada tu cuenta bancaria. ¡Es muy simple!
1. Selecciona la opción ”Retirar dinero” en el menú de tu Portal Fpay.
2. Presiona ”Agregar Cuenta Bancaria” e ingresa los datos de la cuenta bancaria en donde quieres que sea transferido el dinero.
NOTA: Ten en cuenta que el RUT (Chile), o RUC (Perú) y CC cédula de ciudadanía (Colombia) de la cuenta bancaria debe coincidir con el del representante legal o NIT de la empresa.
El paso 1 y 2 son solo para retiros por primera vez.
¡Listo! Ya configuraste tu cuenta bancaria y puedes comenzar a hacer retiro de tu dinero.
¿Cómo retiro mi dinero?
Una vez que configures tu cuenta bancaria, debes seguir los siguientes pasos cada vez que desees retirar dinero:
2. Selecciona el monto que deseas retirar y presiona nuevamente ”Retirar dinero”.
NOTA: Recuerda que el monto a retirar no puede ser mayor que tu saldo disponible.
3. ¡Listo! Confirmaremos que el dinero fue transferido de tu cuenta Fpay a la cuenta bancaria configurada.
Límite de retiro de fondos
No existe un límite de transacciones diarias. Sólo debes tener en cuenta que el máximo de retiro por transacción es de $7.000.000, que serán abonadas el mismo día en tu cuenta bancaria. (Por ejemplo si quieres retirar $21.000.000 deberás realizar 3 retiros de $7.000.000 cada uno).
¿Qué es un adelanto?
Con Fpay tienes la posibilidad de adelantar tu saldo a liquidar, abonando ese monto total al instante en tu cuenta Fpay, ¡sin tener que esperar hasta 10 días!
Solo pagarás un porcentaje del monto adelantado, que conocerás antes de que realices el movimiento, todo esto de manera 100% digital en un par de clics, desde tu Portal Fpay.
Recuerda que solo podrás solicitar un adelanto del total del saldo a liquidar y no un porcentaje de éste.
¿Cómo solicito un adelanto de mis pagos?
1. Haz clic en ¿Quieres disponer de este dinero YA? Desde el menú de tu Portal Fpay.
2. Se mostrarán las condiciones del adelanto, las que deberás aceptar para proceder.
3. ¡Listo! El dinero será abonado inmediatamente al saldo disponible en tu cuenta Fpay, para que puedas retirarlo.
Por ejemplo, si tienes un saldo a liquidar de $1.000.000:
• Podrás solicitar el adelanto de esos $1.000.000, con un costo de comisión que variará según tu país.
• Si aceptas la solicitud con esta condición, inmediatamente descontaremos los $10.000 de tu saldo a liquidar y abonaremos $990.000 en tu saldo disponible.
¿Qué opciones de financiamiento tengo?
(disponible para Chile y Perú. Próximamente en Colombia)
Junto con Banco Falabella, buscamos entregar a los sellers alternativas de financiamiento para realizar sus proyectos y hacer crecer su negocio.
Si cumples con las condiciones necesarias podrás revisar tu oferta pre aprobada que estará disponible en el Portal Fpay y Falabella Seller Center. Con está oferta podrás acceder a una Línea de Crédito con una cuenta corriente de Banco Falabella, si cumples con la evaluación crediticia.
¿En qué consiste la Línea de Crédito?
La Línea de crédito, está asociada a una cuenta corriente de contratación online, desde tu Portal Fpay o Falabella Seller Center, sin papeleos, simple y rápido. Desde ahí, podrás transferir fondos a la cuenta bancaria que quieras. La gestión del producto es 100% digital y lo puedes utilizar a medida que lo necesites.
¿Cómo uso mi Línea de Crédito?
Ingresa al sitio bancofalabella.cl con el RUT de la empresa y la clave de internet.
Haz clic en el botón "Transferir desde tu Cuenta Corriente" y continua con el flujo de transferencia.
¿Cómo creo un colaborador?
Puedes dar acceso controlado a colaboradores para administrar pagos y retiros. Aquí te mostramos los pasos para hacerlo.
1. Ingresa a tu cuenta, haz click en "Colaboradores" y completa los datos.
2. Elige el rol del Colaborador.
3. Tu colaborador ingresa desde el mail que recibió, crea su contraseña y listo!
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Producto sin certificaciónTu producto requiere de una certificación para ser publicado, para saber cuál te corresponde debes revisar el siguiente link de acuerdo a tu país:
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Solicitud regulador u otroTu producto fue dado de baja por una solicitud interna, este se encuentra en proceso de revisión. Para conocer más detalles te invitamos a ponerte en contacto con el equipo de Compliance a través de ticket.
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Producto no autorizadoTu producto no cumple con los lineamientos internos para la publicación, para conocer más te invitamos a revisar el siguiente link con el listado de nuestros productos no comercializables. En caso de tener dudas, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de Compliance a través de ticket.
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Producto sin comprobación de autenticidadTu producto requiere de documentación necesaria para acreditar su originalidad, los documentos pueden ser: DIN (declaración de ingresos en aduana), y: 3 ultimas facturas de compra con nombre del proveedor (con fecha), o; Carta acreditando ser distribuidor autorizado (con firma del proveedor), o; Facturas de regalías. Adicionalmente la declaración de autenticidad firmada Archivo descargable
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Descripción o imagen no autorizadaTu producto está haciendo uso o alusión de una marca registrada, solicitamos ponerte en contacto con el equipo de Compliance para tener mayor información.
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Producto no autorizadoTu producto requiere de una gestión adicional, para poder conocer el motivo de la inautorización, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de Soporte.