Modalidades logísticas / Fulfillment by Seller
Fulfillment by Seller
Fulfillment by Seller
En esta modalidad logística, tus productos embalados y etiquetados serán recogidos en tu bodega por el operador logístico o podrás entregarlos directamente en una de sus sucursales. En ambos casos, es el operador logístico quien se encargará de despacharlos a tus clientes.
Para entregar tus productos al operador logístico, tendrás diferentes modalidades.
Drop off
Lleva tu producto listo para despachar a una sucursal de tu operador logístico, que se encargará de entregarlo a tu cliente.
Dropshipping
Tu producto será recogido en tu negocio por el operador logístico, quien se encargará de entregarlo a tu cliente.
A su vez, podrás programar los retiros de paquetes de 2 formas, según el volumen de ventas que tenga tu negocio:
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Retiro esporádico: podrás solicitarlo en la medida que necesites despachar lotes de productos.
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Retiro habitual: podrás programarlo para que tus productos sean retirados diariamente en tu negocio (lunes a viernes), si tu volumen de despachos es de más de 15 envíos diarios.
Para solicitar el retiro de tus productos, en cualquiera de las 2 formas, debes comunicarte con soporte dando clic al botón “Ayuda” en Falabella Seller Center.
Es muy importante que, si tus productos son retirados, te asegures de que cada uno de los paquetes o bultos sea escaneado y registrado por el transportista del operador logístico.
Operadores logísticos
Para realizar tus despachos, tendremos habilitados dos operadores logísticos: Chilexpress y Blue Express. Es importante que nos indiques si hoy operas con alguno de ellos, para que puedas continuar tus gestiones sin problemas.
IMPORTANTE: Solamente puedes elegir una opción de operador logístico para hacer todos tus despachos.
Chilexpress
Te dará la posibilidad de despachar todos tus productos llevándolos a una de sus sucursales. Una vez que entregues el paquete, recibirás un comprobante físico, que además te permitirá hacerle seguimiento al despacho.
A continuación, te mostramos los detalles que maneja Chilexpress para cada modalidad logística.
Dropoff
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Todos los puntos de Chilexpress reciben bultos sobredimensionados, pero en casos excepcionales se puede agendar retiro esporádico.
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Las dimensiones mínimas de un paquete para enviar son de 20 x10 x16 cm, y las máximas son de120 cm de largo, 80 cm ancho y 80 cm de alto, con un peso máximo de 50 kg
Dropshipping (Retiro esporádico o habitual)
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Para agendar el retiro de tus paquetes, tendrás que asegurar un mínimo de 6 unidades.
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Cada vez que necesites agendar un retiro esporádico debes solicitarlo completando el siguiente formulario:
Blue Express
En el caso de que entregues tu producto en una sucursal de Blue Express para despacho, te pedirán un email de contacto, donde recibirás una notificación con el detalle de las órdenes entregadas. Te recomendamos que revises tu email en el mismo momento, para asegurarte de que en la notificación que recibas estén listadas todas las órdenes que estás despachando.
Si dentro de tu catálogo cuentas con productos de la categoría Big Ticket, debes solicitar el retiro de tus productos. Aplica para productos mayores a dimensiones de 100 x 100 x100 cm o 20 kg de peso.
A continuación, te mostramos los detalles que maneja Blue Express para cada modalidad logística.
Dropoff
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Si tienes entre 1 y 5 bultos para despachar, tendrás que ir personalmente a una de las sucursales de Blue Express a dejarlos para reparto a tus clientes.
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Se recibirán paquetes de hasta 100 x 100 x100 cm y 20 kg en sucursal.
Dropshipping (Retiro esporádico o habitual)
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Si tienes más de 6 bultos para despachar podrás solicitarle a Blue Express que los retire en tu negocio para su despacho.
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Las dimensiones mínimas de un bulto para retiro son de 60 x 60 x 60 cm y un peso mínimo de 16 kg.
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Ya puedes agendar retiros de paquetes sobre100 x100 x100 cm y 20 kg.
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Cada vez que necesites agendar un retiro esporádico debes solicitarlo completando el siguiente formulario:
¿Cómo veo cuál es mi operador logístico?
En Falabella Seller Center, dale clic a la pestaña “Mi Cuenta” y luego selecciona “Mi Perfil”. Una vez ahí, en la pestaña “Envío” podrás ver las opciones de operadores logísticos que tienes y cuál es tu actual proveedor del servicio.
En caso de que quieras cambiarlo, comunícate con nuestra área de soporte en Falabella Seller Center, cliqueando el botón "Ayuda”.
