Bienvenid@s a
Porque queremos premiar tu buen desempeño operacional, te presentamos f.plus+, un programa que te entregará beneficios exclusivos para que juntos sigamos creciendo y liderando la industria del e-commerce.
Somos un Marketplace excepcional y queremos que tú también seas un seller excepcional, por eso, tenemos que trabajar de la mano para entregar una experiencia inolvidable a todos nuestros clientes dentro de falabella.com
Ingresa al reporte de f.plus+ en Falabella Seller Center
y revisa qué beneficios tienes disponibles
Tarifa de envío diferenciada
Soporte preferencial
Te entregamos atención prioritaria con respuestas más rápidas
Pagos más rápidos
Te recompensamos con una reducción en el plazo de pago
¡Con este programa te ayudamos a mejorar tu nivel de servicio
para que brilles dentro de falabella.com!
¿Cómo accedo a estos beneficios?
Deberás tener más de 10 órdenes generadas y al menos 30 días de operación para que podamos empezar a medir tu puntaje operacional, de lo contrario no podrás acceder a los beneficios.
Tu puntaje se calcula basado en los siguientes 3 indicadores
Envíos a tiempo
Es el porcentaje de las órdenes que envíes dentro de tu tiempo límite de despacho.
Cancelaciones
Es el porcentaje de cancelaciones que se generen de tus órdenes por motivos atribuibles a ti como seller.
Reclamos de
clientes
Es el porcentaje de reclamos que reciben tus órdenes por motivos atribuibles a ti como seller.
El puntaje operacional te ubicará en diferentes niveles y cuando logres estar en
el segmento 5 estrellas, ¡Podrás disfrutar de todos los beneficios al máximo!
2 estrellas
Puntaje Operacional
De 0 a 2,4
3 estrellas
Puntaje Operacional
De 2,5 a 3,4
4 estrellas
Puntaje Operacional
De 3,5 a 4,4
5 estrellas
Puntaje Operacional
De 4,5 a 5
Manteniendo un nivel de servicio excepcional, lograrás fidelizar a tus clientes actuales
y a la vez atraer a otros nuevos.
Preguntas frecuentes
¿Qué necesito para acceder a los beneficios?
Deberás tener más de 10 órdenes generadas y al menos 30 días de operación para que podamos empezar a medir tu puntaje operacional. Este puntaje te ubicará en diferentes segmentos y cuando logres estar en 5 estrellas, podrás disfrutar de todos los beneficios al máximo. Este puntaje lo puedes revisar en Falabella Seller Center.
¿Cómo solicito los beneficios?
Los beneficios se activan de forma automática según el segmento en el que te encuentres. Podrás revisar a qué beneficios tienes acceso a través de Falabella Seller Center.
¿Cada cuánto tiempo se actualiza mi puntaje operacional?
Tu puntaje operacional será calculado a diario, tomando la información de los últimos 30 días.
¿Qué pasa si soy un seller nuevo? ¿Cómo me miden?
Tus indicadores se medirán desde tu primera venta, para que les puedas dar seguimiento. Cuando cumplas 30 días de operación y más de 10 órdenes, podrás visualizar tu puntaje operacional y acceder a los beneficios.