Preparación de despachos / Estado de productos
Estado de productos
¿Qué estados pueden tener mis productos?
En Falabella Seller Center, todos los productos pueden tener tres estados :
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Active: El producto se puede vender.
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Inactive: El producto no se puede vender temporalmente.
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Deleted: El producto fue eliminado del Catálogo.
Por otro lado, también se encuentran los Productos No Autorizados que indican que el producto puede estar activo, pero no puede venderse, ya que incumple con normas de falabella.com, por ejemplo marcas restringidas, productos prohibidos, etc. Para esto se deben consultar las restricciones legales.
Activación / Inactivación de Productos
Todos los productos, por defecto, quedan en estado Activo. Esto significa que una vez que todas las condiciones sean aceptadas el producto quedará visible en falabella.com. Las condiciones son stock disponible, aprobación por parte del equipo de falabella.com e imagen correcta.
El estado puede cambiar de Activo a Inactivo haciendo clic sobre el botón ON/OFF en tu Administrador de Productos. Esto lo puedes verificar en la casilla Visible: si tiene un ícono verde de visto es bueno es que se encuentra a disponible en falabella.com, de lo contrario aparecerá una equis (X) en rojo.
Visualización de los estados
Los estatus de los productos se visualizan de la siguiente manera:
Un producto puede ser rechazado (marcados con una "X") por los siguientes motivos:
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El estado del producto es activo
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Control de calidad aprobado
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Precio > 0 y Stock > 0
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EAN available
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Imágenes cargadas
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El estado del vendedor es Activo
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Producto autorizado
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Producto publicado en tienda
Productos eliminados
El Resumen de Productos muestra una tabla con información sobre todos los Productos Eliminados. Un filtro secundario para ver los Productos Eliminados se encuentra bajo la pestaña Inactivos.
Recuperar productos eliminados
1. Accede a Falabella Seller Center y accede a Productos > Administrar Productos.
2. En la pestaña Inactivos dale clic a Productos eliminados. Luego, en la sección Exportar selecciona Descargar para poder acceder al archivo que contiene los productos que se muestran como eliminados y que aparecerá en la parte de abajo de la página.
En el archivo cambia los Estatus del Producto por una de las dos opciones: active / inactive. Guarda la plantilla en formato .csv o .xls. Es indispensable incorporar las modificaciones en las columnas "SellerSku" y "StatusFalabella". Guarda el archivo.
Luego, ve a Productos > Carga Masiva. A continuación selecciona 2. Sube el archivo, y en carga de productos elige Actualizar Productos.
En Seleccionar archivo escoge el archivo que guardaste y dale clic a Cargar Archivo.
Después de que el archivo queda cargado en Falabella Seller Center, las modificaciones deben verse disponibles de forma manual o a través de archivos exportados.