Gestión de precios e inventario / Consejos para evitar cancelaciones
Consejos para evitar cancelaciones
Evita cancelaciones y aumenta tus ventas
Mientras menos cancelaciones obtengas, mejores serán tus métricas, pero... ¿cómo hacerlo?
1. Mantén tu stock actualizado
Monitorea constantemente tu inventario para que tus productos estén siempre disponibles cuando un cliente se decida a comprarlos.
2. Crea publicaciones atractivas
Asegúrate de que las publicaciones de tus productos tengan toda la información necesaria: el título, las imágenes y la descripción son clave.
¿Cómo crear publicaciones atractivas? Revisa este artículo
3. Mantén tus precios competitivos
Ofrece promociones y precios atractivos para que los clientes prefieran tus productos antes que otros.
4. Cumple con los tiempos de despacho prometidos
Entrega tus productos en las fechas comprometidas
Recuerda que no debes tener más de 3% de cancelaciones para estar en el segmento 5 estrellas y disfrutar todos los beneficios de f.plus+
¡Ojo! hay 2 motivos por los que desde falabella.com podemos cancelar tus órdenes:
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Producto sin stock
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Retraso en la entrega
Como te recomendamos más arriba: no dejes de monitorear tu inventario y cumple con los tiempos de despacho para que no tengamos que cancelar tus órdenes y así puedas vender cada vez más.
¡Ten mucho ojo con las cancelaciones!
Con el fin de mejorar y proteger la experiencia de todos nuestros clientes, existe un cobro por cancelaciones equivalente a la comisión de venta del producto cancelado.
Por ejemplo: Si estás en Chile y vendes un macetero que cuesta $10.990 y su comisión por venta es del 15%, falabella.com, aplicará un cobro de $1.649.
Este cobro por cancelación aplica en 2 casos:
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Cuando tú como seller canceles unilateralmente una orden en Falabella Seller Center.
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Cuando falabella.com deba cancelar una orden por retraso en la entrega atribuible a ti como seller.