Estado de cuenta / ¿Cómo leer tu estado de cuenta?

¿Cómo leer tu estado de cuenta?

Estado de cuenta

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1. Ventas en proceso falabella.com: Aquí podrás ver el monto de ventas confirmadas en Falabella Seller Center, que aún no forman parte de tu liquidación.


2. Saldo a liquidar: Es el monto de las ventas entregadas (descontando las comisiones), que están en proceso de ser incorporadas a la cuenta Fpay.


3. Saldo disponible: Es el monto disponible en tu cuenta Fpay que puedes transferir a tu cuenta bancaria sin costo, cuando lo desees.


4. Calendario dividido por cortes diarios de pago.

 

5. Información detallada de cada corte.


6. Tooltips o botones de información que te ayudarán a entender el detalle de los pagos y cobros.

información de cada período de pago

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1. Periodo: rango de fechas de corte en el que entran las órdenes que serán pagadas.

 

2. Estado: estado del pago. Puede tener 3 estados:

Abiertas: estado de cuenta actual.

Pendientes: estado de cuenta cerrado pero pendiente de pago.

Pagado: estado de cuenta cerrado y pagado.

 

3. Balance inicial: monto que corresponde a periodos de pago anteriores. Siempre es neutro (igual a 0) o negativo.

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4. Ingresos: muestra todos los ingresos que recibes en el periodo del estado de cuenta. 

  • Ingresos por ventas: ingreso total de las ventas del periodo. 

  • Otros ingresos: otro tipo de ingresos que pudieras recibir por conceptos diferentes a la venta misma (Falabella Flex, por ejemplo, que se encuentra en desarrollo. Te informaremos cuando puedas utilizarlo).

 

5. Cobros: contiene todos los descuentos relacionados a órdenes y servicios. 

  • Cobros de operación: son todos los cobros relacionados a la venta de un producto que no son su valor (shipping, comisiones).  

  • Cobros por FBF: corresponden a los cobros por el servicio de Fulfillment by Falabalella, en caso de que cuentes con él (este servicio se habilitará próximamente. Te notificaremos cuando eso pase) 

  • Cobros de marketing: son a los cobros que se te harán en caso de que contrates servicios de marketing adicionales para tus productos, entre los que están Productos Patrocinados, por ejemplo. 

  • Otros cobros: corresponde a cualquier cobro adicional que no pertenezca a los cobros o servicios anteriores. Acá podrás ver los cobros de productos que fueron devueltos por el cliente. 

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6. Reembolsos: son los reintegros de cobros, comisiones o shipping de órdenes devueltas o canceladas, más los cobros generados incorrectamente. 

  • Reembolso de cobros de operación: es el reintegro de cobros relacionados a la operación, comisiones, shipping, etc. 

  • Reembolso por pérdidas o daños: aquí podrás ver los pagos de órdenes que hayan sufrido un daño o se hayan perdido en proceso de envío al cliente. 

  • Otros reembolsos: es el reintegro de cobros de servicios y otros cobros, como por ejemplo servicios de marketing o próximamente Fulfillment by Falabella. 

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7. Cierre: corresponde al resultado de todos los pagos y cobros mostrados en las secciones “Ingresos”, “Cobros” y “Reembolsos”.


8. Pago al vendedor: monto final de tu pago al término del periodo de corte del estado de cuenta.