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Primeros pasos / Comisiones y costos por vender en falabella.com

Comisiones y costos por vender en falabella.com

Comisiones de venta por categoría en falabella.com

Para cada categoría de productos, falabella.com establece una comisión que se cobra sobre la venta. Acá te mostramos las diferentes categorías y comisiones asociadas por país.

1. Comisiones de venta (Chile)

2. Costos logísticos

Los costos logísticos dependerán de la modalidad de despacho que selecciones. A continuación te mostramos las que están disponibles vendiendo en falabella.com

a. Tarifas con operador logístico

En esta modalidad logística, tus productos embalados y etiquetados serán recogidos en tu bodega por el operador logístico o podrás entregarlos directamente en una de sus sucursales. En ambos casos, es el operador logístico quien se encargará de despacharlos a tus clientes. 

Los retiros de productos desde tu negocio podrán agendarse según tu demanda o bien de forma diaria, si tu volumen de despachos es de más de 15 envíos al día. Aquí te mostramos algunos puntos clave de este proceso:

 

  • Estas tarifas aplican a todos los sellers y se cobra por unidad vendida.

  • El pickup de productos por el operador logístico aplica para sellers con alto volumen de ventas que se encuentren en zonas elegibles.

  • La talla logística se calcula según peso (Kg), volumen (M3) y dimensión más larga del producto (cm). Para clasificar dentro de una categoría de talla logística, las tres variables deben ser iguales o inferiores al límite para esa talla específica (ver tabla inferior).

  • La tarifa logística que cofinanciamos es a nivel nacional, e incluye envíos a zonas rurales con cobertura de envíos a través de falabella.com

  • El cofinanciamiento logístico, también dependerá del segmento en que te encuentres de acuerdo al programa f.plus+, que te entrega variados beneficios según tu desempeño operacional. A través de f.plus+, te ubicarás en uno de los segmentos de puntaje que van entre las 2 a las 5 estrellas (menor a mayor puntaje).

  • Para identificar la tarifa logística que deberás pagar, falabella.com tendrá en cuenta tu puntaje operacional correspondiente al día en que el estado de tu orden cambie a "Delivered" o "Entregada".

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​b. Tarifas tren logístico de falabella.com

Con esta modalidad logística, tus productos embalados, etiquetados y listos para despachar serán retirados en tu negocio por nuestra flota de transporte para ser entregados a tus clientes en su domicilio

  • Estas tarifas aplican a  todos los sellers y se cobran por unidad vendida. 

  • La talla logística se calcula según peso (Kg), volumen (M3) y dimensión más larga del producto (cm). Para clasificar dentro de una categoría de talla logística, las tres variables deben ser iguales o inferiores al límite para esa talla específica (ver tabla inferior). 

  • La tarifa logística que cofinanciamos es a nivel nacional, e incluye envíos a zonas rurales con cobertura de envíos a través de falabella.com 

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​c. Tarifas dropoff en bodegas de falabella.com

Con esta modalidad logística, estarás a cargo de llevar tus productos embalados, etiquetados y listos para despachar a nuestra bodega cross dock. Desde ahí saldrán para ser entregados a tus clientes en su domicilio o en un punto de retiro click and collect para que vaya por ellos. 

  • Estas tarifas aplican a  todos los sellers y se cobran por unidad vendida. 

  • La talla logística se calcula según peso (Kg), volumen (M3) y dimensión más larga del producto (cm). Para clasificar dentro de una categoría de talla logística, las tres variables deben ser iguales o inferiores al límite para esa talla específica (ver tabla inferior). 

  • La tarifa logística que cofinanciamos es a nivel nacional, e incluye envíos a zonas rurales con cobertura de envíos a través de falabella.com 

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d. Tarifas Fulfillment by Falabella

A través de este servicio, podrás enviar tus productos a nuestras bodegas de falabella.com para que los almacenemos. Cuando se genere una venta, nos encargaremos de procesar y despachar el pedido al domicilio del cliente o a un punto click and collect desde donde pueda retirarlo. 

  • Estas tarifas aplican a todos los Vendedores y se cobra por unidad vendida.

  • Esta tarifa es adicional a la comisión de venta sobre el PVP, asociada a la venta a través de falabella.com.

  • La talla logística se calcula según peso (kg), volumen (m3) y dimensión más larga del producto (cm). Para clasificar dentro de una categoría de talla logística, las tres variables deben ser iguales o inferiores al límite para esa talla específica (ver tabla inferior). De estas tres variables debes considerar la mayor de ellas para determinar la clasificación de talla.

  • La tarifa logística que cofinanciamos es a nivel nacional, e incluye envíos a zonas rurales con cobertura de envíos a través de falabella.com.

Tarifa de almacenamiento prolongado en Fulfillment by Falabella

Como ya sabes, a través del servicio Fulfillment by Falabella, podrás enviar tu inventario a nuestras bodegas de falabella.com y cuando se genere una venta nos encargaremos de procesar y despachar el pedido a tus clientes. Sin embargo, existe la posibilidad de que tengamos almacenados algunos de tus productos durante más tiempo del esperado

En este caso, los productos almacenados por más de 90 días corridos desde su ingreso a nuestra bodega, generarán un cobro mensual por unidad.  

Al cierre de cada mes (periodo de facturación), verificaremos el stock de productos que no fue vendido o retirado, para generar el cargo correspondiente de acuerdo a su volumen y tiempo que lleve en bodega. 

A continuación te mostramos la tabla de cobros por almacenamiento prolongado de productos: 

IMPORTANTE: Todas las tarifas incluyen IVA.

* Cobro mensual por unidad según tiempo de almacenaje al cierre de cada mes.

​e. Tarifas Falabella Directo

Con esta modalidad estarás a cargo de entregar el producto embalado y etiquetado en la dirección del cliente sin tener a falabella.com como intermediario.

  • Estas tarifas se te abonarán dependiendo del tamaño y/o región del domicilio del cliente.

  • La talla logística se calcula según peso (Kg), volumen (M3) y dimensión más larga del producto (cm). Para clasificar dentro de una categoría de talla logística, las tres variables deben ser iguales o inferiores al límite para esa talla específica (ver tabla inferior).

Tarifa para productos mini ticket

Tarifa para productos midi y big ticket

3. Otros costos asociados

 

​a. Tarifas base logística inversa

La tarifa por unidad devuelta del cliente, es el monto que te cobraremos por las devoluciones de productos que hagan tus clientes en nuestras tiendas, independiente de las razones que tenga para hacerlo. Este monto se te cobrará por hacer llegar el producto de regreso a tu bodega. 

La tarifa por unidad devuelta desde bodega, es el monto que te cobraremos en caso de que retires stock desde las bodegas de fulfillment.

 

  • Estas tarifas aplican a todos los sellers y se cobra por unidad vendida.

  • Tus clientes tienen la opción de devolver el producto y obtener el reembolso de su dinero cuando el producto que recibieron no cumple con sus expectativas o simplemente cambiaron de opinión sobre la compra.

  • En estos casos, te enviaremos el producto de regreso (devolución) y te cobraremos la tarifa logística completa sin el cofinanciamiento por parte de falabella.com

  • En caso que la devolución del producto esté fuera de las políticas acordadas, podrás apelar a la devolución y nuestro equipo de postventa evaluará la solicitud antes de aprobarla, si así correspondiera. En ese caso, devolveremos a tu cuenta de Fpay el cobro efectuado.​

  • La tarifa por unidad "devuelta cliente", es el monto cobrado por las devoluciones que hace el cliente directamente a la tienda.

  • La tarifa por unidad devuelta, es el monto cobrado por retiro anticipado de stock desde las bodegas de Fulfillment by Falabella.

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IMPORTANTE: Todas las tarifas incluyen IVA.

¿Quieres saber cómo se verán reflejados estos costos y cobros en tu estado de cuenta? Revisa aquí cómo leer tu estado de cuenta.

b Cobro por cancelaciones

Con el fin de mejorar y proteger la experiencia de todos nuestros clientes, a partir del 01 de mayo del 2023, implementaremos un cobro por cancelaciones, equivalente a la comisión de venta del producto cancelado. 
 

Por ejemplo: Si vendes un macetero que cuesta $10.990 y su comisión por venta es del 15%, falabella.com, aplicará un cobro de $1.649. 
 

Este cobro por cancelación aplica en 2 casos: 

  • Cuando tú como seller canceles unilateralmente una orden en Falabella Seller Center. 

  • Cuando falabella.com deba cancelar una orden por retraso en la entrega atribuible a ti como seller. 

Podrás revisar el detalle del cobro en tu Estado de cuenta dentro de Falabella Seller Center. En caso de que consideres que la penalización no corresponde, tendrás un plazo de 30 días desde la creación de la orden para apelar a través de Ayuda en Falabella Seller Center.

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